Chers Clients,
La nouvelle vague tant redoutée de COVID-19 frappe désormais le territoire et les Services de Santé mobilisent actuellement toutes leurs forces pour lutter contre ce fléau alors que la France se confine de nouveau pour 4 semaines.
Partenaire des établissements de santé depuis sa création, Intersurgical s’est tout naturellement entièrement mobilisée durant la première vague de l’épidémie pour répondre aux besoins des utilisateurs. Ce sera bien évidemment encore le cas dans les semaines à venir. Dans le respect du protocole national sanitaire actuel, nous avons mis en place les moyens et actions pour que notre activité soit maintenue et que vous puissiez continuer à bénéficier de nos services.
Activité logistique maintenue
Pour assurer la distribution de vos commandes, les équipes de notre magasin assurent une activité présentielle à 100%. En fonction des stocks disponibles, les commandes sont traitées par ordre d’arrivée et expédiées dans la journée. Une fois votre commande dans les mains de notre transporteur, celle-ci est consultable sur le site de ce dernier, accessible via le lien ci-dessous et en saisissant votre numéro de commande.
https://sden.teliway.com/suivicolis-27-INTERSURGICAL
Concernant les stocks, les pénuries de matériel constatées au mois de mars suite à l’aggravation soudaine du nombre de cas et surtout de ses répercussions sur les unités de soins semblent être moins prégnantes aujourd’hui, notamment en raison de la constitution de stock de réserve. Ce pourquoi nous vous invitons à commander uniquement en fonction de vos réels besoins afin d’éviter un engorgement des flux logistiques qui nous imposerait comme durant la première vague à la modération des quantités livrées afin de pouvoir satisfaire le plus grand nombre et non pas uniquement quelques établissements.
Activité Service Clients maintenue
Bien que le télétravail soit de rigueur, notre Service Clients demeure joignable selon les modalités usuelles. Nous vous invitons néanmoins à privilégier l’envoi de mails à l’adresse générique suivante info@intersurgical.fr pour toute demande standard et commandes@intersurgical.fr pour passer commande et ce afin d’éviter une saturation de notre standard téléphonique et de faciliter le traitement de vos messages électroniques en les orientant directement vers les services qui seront amenés à les traiter.
Activité commerciale maintenue
Bien que le télétravail soit de rigueur, l’ensemble de notre équipe commerciale reste joignable, une fois encore selon les modalités usuelles. A votre demande, notre délégué(e) commercial(e) peut se rendre sur place si la nécessité l’impose (support technique). Nous vous invitons à consulter notre page web dédiée aux contacts Intersurgical pour identifier vos interlocuteurs en fonction de vos demandes. https://fr.intersurgical.com/nous-contacter
L’ensemble de l’équipe Intersurgical salue respectueusement vos efforts quotidiens alors qu’une fois encore, vous êtes en première ligne pour combattre ce fléau et garantir la santé de chacun d’entre nous, et nous vous donnons l’assurance que nous vous accompagnerons à chaque instant.
Cordialement.
Intersurgical France
